金融巨擘2018年报出炉：万亿平安拟推百亿回购计(2)

公司的客户交叉渗透程度不断提高，客户价值逐年提升。2018年，集团个人业务营运利润同比增长31.1%至977.29亿元，占集团归母营运利润的86.8%；集团有6,364万个人客户同时持有多家子公司的合同，较年初增长34.7%，在整体客户中占比34.6%，占比较年初提升6.1个百分点。

中国平安董事长/首席执行官马明哲表示：“我们将始终坚持以个人客户为中心，努力实现‘国际领先的科技型个人金融生活服务集团’的公司愿景，不断提升产品和渠道的服务效率与质量，完善客户体验，实现平安个人客户价值与公司价值的共同成长。”

科技赋能：发力生态圈

科技赋能金融：寿险及健康险业务ROEV高达30.8%；产险综合成本率96.0%；银行零售业务净利润占比升至69.0%。

公司凭借全球领先的科技，通过人工智能、区块链、云等技术助力金融业务降本增效，强化风控，优化体验，让金融更有竞争力，核心金融业务稳健增长。

AI助力竞争力提升，寿险及健康险增长稳健。2018年，在行业结构调整的环境下，基于“产品+”“科技+”两大策略，寿险及健康险业务的新业务价值同比增长7.3%，其中去年下半年新业务价值同比增长16.9%；内含价值营运回报率（ROEV）高达30.8%；营运利润同比增长35.1%至713.45亿元；剩余边际余额较年初增长27.6%至7,866.33亿元。

人工智能技术在寿险及健康险的经营场景中广泛应用，AI甄选和AI面谈在代理人渠道全面上线，应用于1,100多万准增员对象；通过AI甄选模型对历史数据进行分析验证， 13个月留存代理人的识别率高达95.4%。

创新服务进一步优化，产险市场份额持续提升。2018年，平安产险原保险保费收入同比增长14.6%，优于市场3.0个百分点；综合成本率96.0%，同比优化0.2个百分点；净资产收益率（ROE）16.7%，业务质量保持优良。

平安产险着力提升理赔服务，打造差异化竞争优势，“510城市极速现场查勘”服务能力进一步巩固，2018年车险96.4%的城市日间现场案件实现5-10分钟极速处理。

2018年，平安持续优化资产配置，保险资金投资组合的净投资收益率为5.2%，总投资收益率为3.7%。如果按保险子公司执行修订前的金融工具会计准则法定财务报表数据计算，总投资收益率为5.2%。

平安银行零售战略转型不断深入，成果显著。2018年，平安银行零售业务营业收入占比53.0%，同比提升8.9个百分点；零售业务净利润占比69.0%，同比提升1.4个百分点。平安银行资产质量改善明显，不良贷款偏离度97%，较年初下降46个百分点；逾期90天以上贷款余额和占比较年初实现“双降”。

科技赋能生态：加快科技成果转化，科技业务贡献归母营运利润67.70亿元

2018年，公司积极建设“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市”五大生态圈，持续强化科技能力，对外输出创新产品及服务。

“1+N”智慧城市平台体系在包括北京、上海、深圳等超过100个国内城市以及多个“一带一路”沿线国家和地区推广和实施，涵盖智慧财政、智慧政务、智慧交通、智慧生活、智慧卫健、智慧海关、智慧教育、智慧农业、智慧司法、智慧环保、智慧社区治理等领域，惠及数亿市民。

支持各省市政府解决城市治理中的痛点与难点。在智慧政务领域，与深圳市多个政务部门合作共建了一批标杆平台，智能化赋能政府全面监管310万家商事主体。

集团旗下多家创新科技公司在2018年取得了良好的发展，其中2家上市公司，3家获得外部融资，总估值近700亿美元。

陆金所控股是中国乃至全球领先的综合性线上财富管理与个人借款科技平台。2018年，陆金所控股盈利表现靓丽，完成C轮融资，此次融资引入了多家国际知名投资机构，投后估值达394亿美元。

平安好医生是中国医疗健康领域的第一入口。截至2018年12月末，平安好医生累计注册用户超2.65亿；自有医疗团队超1,000人，签约合作外部医生超5,000名，1小时送药网络覆盖全国86个城市；全年营业收入33.38亿元，同比增长78.7%。

金融壹账通致力于打造全球领先的全产业链金融科技服务云平台。截至2018年12月末，金融壹账通已累计为3,289家金融机构提供服务（国内银行590家、保险公司72家、其它非银金融机构2,627家）；参与发起的中小银行互联网金融联盟覆盖国内260家中小银行，总资产规模超过47万亿元。

平安医保科技致力于成为中国领先的科技驱动管理式医疗服务平台。截至2018年12月末，平安医保科技为全国200多个城市提供医保、商保管理服务，接入医院超过5,000家，“城市一账通”APP在全国69个城市上线。