新零售对护肤行业发展的影响(2)
中国的经济发展到今天的核心原因是什么？我们是非市场体制下的一种投资拉动的消费经济。这种状态下社会秩序和产品的秩序，准入标准都是失序的。最集中的表现就是内容的垃圾平台，你没有办法辨识内容真假，伪测评、黑帖子一大堆。但是你注意这种方式在迅速的转变，这个社会的人对于产品的辨别都是被洗礼出来的。
对于美妆类市场，如果能有规模的获取，必须靠高附加值的产品，这种高附加值的产品来自皮肤医疗科技的上游，在三个领域不同的迭代中产生的。目前这个格局愈演愈烈，我们作为产品方和企业方的挑战是非常巨大的。
美妆类的零售市场，我们要不断的用研发和科技和附加值
人类文明史两百年以来，我们所有产品附加值的核心都是在于设计。我们现在所谓的优选，其实就是盗用知识产权，然后投机取巧的弄一些所谓流量简单的交易报告，套现资本市场。如果非要描述未来的消费市场，特别是美妆类的零售市场，我们要不断的用研发和科技和附加值，解决我们现在消费者获取的信息通路问题以及我们的市场的稳定性问题，附加值稳定性问题。那么我们能让中国的企业更多的更积极的，有核心竞争力的参与到国际市场的格局中，这是我们需要考虑的目的。
伊美尔特聘外籍专家&中国童颜之父郑乃诚
我相信这个平衡点衡量最终的指标应该是你提供的服务
提供最好的服务，这才是服务的精髓。服务不是只存在医学和数据和平台，而是一个综合性的，我们必须找到更好的解决方案。不管将来零售业怎么演变，亚马逊虽然是做线上销售，但是他也开始搞线下的实体店。所以这是一直在循环，好像发展到一定程度又回到原来。其实可能是因为我们没有找到我们的平衡点，我相信这个平衡点衡量最终的指标应该是你提供的服务。
“客制化”是服务的核心，唯有服务才能满足客户消费需求与机会
拿同一个人，以北京来说，今天早上是零下6度，到了中午是8度，夏天可能是32度，保养品配方如果一样，你相信它能够发挥最大的功效吗？所以客制化的配方针对不同人不同性质不同肤质，我们必须随着时间随着地理和气候条件去变化，这才是真正的客制化。如果可以攻克这一难关的话，我相信下一个保养品趋势不是西方人引领，而是应该由中国人引领。
