闫小兵：智能供应链成熟推动反向定制发展(2)

其次，“货”正在从基本的注重“品质”，到打造“品牌”，进而到追求“品味”，最终到塑造“品格”。商品不再是原来的商品，它越来越快的成为某种符号，核心是占据消费者的顶部认知。在“货”不断向上跃迁的过程中，此商品已非彼商品。

而“场”的变化更为复杂。无界零售时代，零售的场不再局限于线上或者线下，而是变得无所不在。电商网站、电商的APP、O2O的APP、实体店、小程序、社交网络等购物入口和越来越多的购物终端让消费者拥有无数购物场景。此渠道再非彼渠道。

闫小兵透露，为了让消费者拥有全场景的家电购物体验，京东家电目前正在打造颠覆传统认知的家电“超级体验店“。面积超过目前任何一个家电实体店，包含全零售场景的”超级体验店“，是拥有沉浸式强体验的线上线下深度融合商业体。京东的人工智能黑科技在这里得到全面应用，例如智能导购机器人通过智能配套和数据采集，配合人脸识别确定顾客偏好，完成线上线下信息交互，让无界零售的全场景特点淋漓尽致地体现。

闫小兵指出，无界零售时代，人将愈加个性与多元，供需边界、生产者与消费者边界开始消失。货将成为商品、服务、数据及内容等的集合，成为消费者需求的完整解决方案，产业边界开始消失。场将无处不在、无时不有、无所不联、无缝切换，空间边界开始消失。随之而来的是，全场景消费成为未来趋势。

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