真实安全“护航” 美团点评赋能医美构建智慧美(2)

在这一点上，懂懂笔记认为美团点评丽人事业部的做法还是比较有想象空间的。在美团点评上，所有关于医美的评价，都要求所有用户均需提供消费凭证才可在平台进行点评。换言之就是，美团点评向托儿关上了发布虚假评价的大门，通过严苛的消费凭证准入确保评价的真实性。这对广大的普通消费者而言，可以说是放心、省心了不少，不用再去甄别评价的真伪，在这里遇见的都是和自己一样的追求美的真实消费者，发表的真实评价。而从心理学的角度看，这些通过美团点评上真实评价而决定消费的消费者，在消费之后，往往也会有很大概率会回到美团点评上发表评价，从而形成了一个良性的真实评价循环系统，这个系统会随着真实消费者的云集，评价日趋丰富和客观，而这些日趋丰富的评价也会倒逼医美商户更加注重口碑，更加去完善服务、提升服务水平，由此，则是由真实评价机制形成了消费者、医美商户和平台的生态联动——消费者不用再花“重”心思去费神，而是可以通过这些真实消费者评价实现准确且快速的轻松决策。

“轻医美”＋“新医美”，以“新供给”赋能用户、商户两端

新供给指的是在新的技术、新的分配、新的商业模式、新的经营理念的前提下，形成了新的商业价值，从而带动了新的供给，形成新的需求。

在4月24日美团点评丽人事业部举办的以“轻医美、新医美、智慧美业”为主题的2018医美发布会上，美团点评丽人事业部总经理张晶指出，“在医美这个领域我们认为今年是有机会形成‘新供给’的，因为整个技术在日趋成熟，决策门槛在逐渐降低，医美项目正在形成标准化，由标准化带来的效果是可预期的。”

美团点评丽人事业部总经理张晶在医美发布会上演讲

美团点评在做的，则是通过赋能用户、商户两端，重构医美行业秩序，通过资质保障、真实评价、药品回溯、医美保险、先行赔付等实现“安全放心”的用户价值。

基于此，美团点评丽人推出了“轻医美”——和传统认知的“轻医美”不同，这里的“轻”，是由新供给定义的新需求，也是医美行业的发展驱动力。对用户而言，意味着更“轻”的变美方式、更“轻”的决策门槛；对医美机构而言，意味着更“轻”的获客手段和更“轻”的会员管理。“我们希望通过’轻医美’, 将不到2%的中国医美人口渗透率提升到12%，甚至20%。”张晶在会上表示。

为了降低用户的决策门槛，美团点评医美业务联合数十家医美产业链上下游机构，如艾尔健、伊婉、美莱、联合丽格等，共同发起“美丽守护计划”，不仅从店(机构)、货(药品)、人(医生)三方面进行资质验证，还结合专属的医美保险和先行赔付等保障，让医美消费更放心。同时，所有用户均需提供消费凭证才可在平台进行点评，进一步确保评价的真实性。通过上述一系列信息透明、资质保障等措施，打造规范、透明、安全的医美市场。

美团点评医美联合机构共同发起“美丽守护计划”

以商户资质审核为例，美团点评设置了严格的准入门槛。医美合作商户必须具备的基础资质包括《营业执照》或《事业单位法人证书》、《医疗机构执业许可证》；针对商户在平台发布的医师信息，进行相应的《医师执业证书》审核；针对提供药品及医疗器械货品和服务的团单合作商家，进行相应的《医疗器械注册证》及《药品注册证》审核；针对具有推广类产品合作商家进行《医疗广告审查证明》的审核。

让消费者决策变得更轻、带给消费者更“轻”的变美方式的同时，美团点评还通过诸如更“轻”的获客手段（如提供包括预约、小程序、拼团、直播、短视频等工具，进一步丰富线上货架供给）和更“轻”的会员管理赋能医美机构。这种对商户的“轻”赋能可以说是美团点评的“看家菜”。

具体而言，美团点评在实现“轻医美”的前提下，还要引领“新医美”时代的到来。用张晶的话说就是，从三个维度来去描述和界定新医美。第一个是新渠道，第二个是新服务，第三个是新技术。“所谓的新渠道，是因为今天流量是去中心化的，不单单是一个中心化的入口流量场景。所以今天我们会通过搭建拼团等社交化的方式帮助大家提升服务能力和营销获客能力。新服务，其实整个医美行业里面，商户在后端的运营效率和服务体验上还有很大的优化空间，所以接下来我们会通过SAAS系统来提升商户服务管理能力。第三个新技术，我们认为伴随着智能硬件的升级和大数据的应用，未来将很快实现个体化的精准触达和挖掘，帮助商家形成自身的会员生态。”