南宁市第一人民医院改善医疗服务获全国表彰(2)

护理质量持续改进是提升患者就医满意度的重要一环。为扎实推进优质护理服务，南宁市第一人民医院继续推进“医护一体化”工作模式，开展“医护一体化”模式病区34个，覆盖率达到94%；开展延续护理，推进人文护理建设工作，采用“壁虎E护”延续性护理智慧云平台以患者为中心的个案管理模式，将护理服务延伸至社区及家庭，并在全院推行“临终生命告别仪式”，推出体现人文关怀、具有专科特色的服务活动，提高患者满意度；组织全院各护理单元结合专科实际制定出各科室护理敏感指标，分析建立起“以数据说话”的护理质量管理系统，推进医院护理质量的准确测量和持续改进。

与此同时，该医院做好临床药学服务，安排专职临床药师参与临床查房、对重点患者进行药学监护和用药教育，开设门诊咨询窗，为门诊患者提供用药咨询服务等。不断规范临床路径，为单病种付费开展夯实基础。2018年1-11月，全院开展临床路径工作的科室达32个，涉及207个病种，临床路径管理占全院出院总数53.07%。