老人凑三万买了三床保健被使用没效果难退费 “天年生物”如何回应？(2)

“过年的时候,我小儿子觉得不对劲,跟我问出了价格,然后跟我说赶紧退。我说他们给五千太欺负人,我再争一下,没想到现在五千都拿不回来了。”望着紧锁的大门,周女士怅然若失。

生产商官网打不开

否认被子包治百病

周女士购买的保健被产品标签显示,产品名称为“天年素AAA精品睡眠系统”,在成分与含量部分写明,保健被有四层,其中功能层由100%聚酯纤维构成,“包含天年素功能”。这个天年素,会是工作人员所说的“包治百病”的元素吗?

按照产品标签上的电话,记者致电生产厂家“天年生物(中国)有限公司”。

“被子的价格您可以去到我们的官网查询,我这边不太清楚。另外如果消费者想要退货或者产品有什么质量问题,给我们这边打电话,我们都会处理的。”工作人员表示。但记者随后多次登录天年生物的官网,页面始终无法打开。

另外,就天年素问题,工作人员表示,公司生产的被子含有独特的功能材料,将其命名为“天年素”,天年素具有促进新陈代谢、消除疲劳的作用。“至于您所说的包治百病问题,我们是不能这样宣导的。如果有经销商向顾客这样宣导,或者存在任何不规范行为,我们将会对他们有所约束。”工作人员表示。

该工作人员登记了记者和周女士以及前工作人员小庄的联系方式,表示公司方面将会关注并处理此事。具体事态如何,本报也将持续跟进。