“制止患者插队医生被铐走”，为什么说“仁济医院事件”发生是必然？(2)

发言结束后，这位患者说「同意他插队的举手」，一位年轻患者则提议让「不同意的举手」，没有人举手。于是他顺利「插队」，随后进入门诊看病。

还有读者拿天坛医院的导诊制度举过例子。

「一楼电梯口一个保安，所有人员看过挂号单才可以上楼，上了楼所有人在候诊大厅，诊室走廊两头各有一保安，叫号叫到患者才可进入诊室。」

无论是更加完善的导医制度、更加合理化的患者引导流程，还是更加充分的秩序维护安保人力、更加严格的秩序维护手段……这些都是显而易见的解决方案。

一个令人遗憾的事实是，这不是「不知道怎么做」的问题，而是「愿不愿意这么做、重不重视这么做」的问题。

如果此类冲突事件发生后，承担后果的依然局限在一线医生和患者本身，那么，这个问题永远都得不到解决。

而如果这个问题始终得不到解决，上海仁济医院事件，依然会继续发生。