更美副总裁王珺：消费、技术双元驱动下的医美创新

2019-01-04 19:08 来源:品途商业评论 美的 /互联网 /技术

原标题：更美副总裁王珺：消费、技术双元驱动下的医美创新

12月18日，由品途集团主办的“未来之秩•2018 NBI Awards年度影响力评选颁奖盛典”在北京举行。

品途集团创始人兼首席执行官曲飞宇、中国电商委主任兼秘书长苏军、中关村天使投资协会会长李汉生、联想之星合伙人陆刚、星创视界董事长兼CEO王智民等相关领导与优秀企业家汇聚一堂，共同讨论在未来如何构建影响未来的能力，这不仅是企业自身竞争力加强的前提，也是为行业良性发展贡献智慧的一种方式。

更美副总裁王珺发表了《消费、技术双元驱动下的医美创新》主题演讲，她认为：医美平台的建立，有利于消费者与医生、机构之间的沟通效率大大提升。这也是未来的趋势。

解析医美行业痛点

今天我代表更美APP给大家分享一下“消费技术双元驱动下的整个医美创新”。

虽然大家觉得医美是利润非常高，非常有前景的行业。但大家平时一提到整形都是一些很负面的词汇。为什么呢？

第一个原因是整个医美行业的信息杂乱。在医美平台出现之前，用户是通过搜索引擎、整形医院的户外广告、朋友推荐、微信微博等获取相关信息。这是非常碎片的方式，用户没有办法看到全部医生的信息。

第二个原因是用户看到的信息，没有真实的交易数据，这导致可能看不到真实的反馈，真实整形的案例。非法医美在整个医美市场是非常大的体量，消费者如果没有办法辨别信息，没有办法筛选信息的话，很容易受骗。

虽然用户没有相关的医美知识，但是大家有变美的诉求，所以只能去参考明星，好看的网红，这导致整个医美的市场非常的脸谱化，单一化。

以上是医美行业存在的两个大的问题。

更美的创新思维

更美这五年来，也是致力于解决这些问题，接下来我们给大家介绍一下更美做了哪些创新：

一、 通过提供用户结构化信息，打破行业信息不对称

随着移动互联网技术的发展，我们搭建了医美的互联网平台。在这个平台上，所有有资质的，合规的机构、医生都可以入驻平台。他们可以发布信息，可以上线服务。所有消费者可以在更美平台上下单，购买，体验，甚至可以发布整形的日记，可以分享消费体验，也可以点评医生和机构。

我们做了关于医美的交易大数据，用户可以通过数据来判断医生和选择机构。而医生或机构有了消费者行为数据，就会知道接下来医美趋势。平台的建立，打破了消费者和机构、医生之间信息不对称的问题，大大提升了整个医美服务过程中间的效率。

随着医美群体越来越庞大，大家对信息的需求非常迫切。更美APP里面非常鼓励用户去分享真实的整形案例。整形案例可以帮助其他用户从口碑上、技术上去做判断。我们做过用户调研，为什么会来平台上进行消费？其中最大的原因就是可以看里面的整形日记。这个点是特别吸引大家的，也是所有整形用户的一个刚需。

除了鼓励C端用户分享整形日记外，更美平台也在监控，管控整个医美行业方面做了很多的工作。大家可以看到我们有专职的工作人员，会对医疗机构、医生进行资质审核，对他的服务质量甚至医院环境各个方面进行审查。

去年，我们和中整协有一个独家合作，构建了医美安全信用体系。我们每年会给医疗机构打分，每年有年度复查，就是为了能够让交易的大数据更加准确性，也能保证其时效性，从而让用户能够更方便地在平台上进行消费。

我们建了医生真实的口碑库，一方面有了用户真实点评，另一方面会有一些收集来的信息，做一些管控。依据这两点，我们会对医生，机构，对他们的服务技术等进行打分。对用户来说，只要通过更美APP就能够看到哪个医生口碑好，个人适合哪个医生。这也大大缩短用户的决策周期。更美给大家搭建了一个桥梁，用户可以直接跟医生对话。这样一来用户接收到不是广告，而是真的对自身有用的信息。这对用户来讲是非常非常重要的。