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车型停产维修成了问题 奉化男子配根软管折腾近

  车型停产,维修成了问题。为了配汽车上的一根软管,奉化的单先生前后花了近两年时间,心力交瘁。日前,在区消保委的帮助协调下,配件终于到位,彻底解了单先生的“心病”。

  2014年7月,单先生花了近10万元,买了一辆某品牌的轿车。车子开了两年多后,出现了问题:感觉发动机有点“没力”了,提速费劲。4S店检查后找到病因,原来是一根连接发动机的软管有点破损了,答应帮忙联系更换配件。

  苦等了三个月,4S店传来的消息让单先生很失望:他购买的汽车属于试验车型,已经停产断档,配件也没办法提供。

  之后,单先生通过400电话多次与车辆生产厂家沟通,可一年半时间沟通下来,仍然一无所获。去年底,单先生向奉化区消保委求助。

  区消保委多方协调,督促汽车生产厂家和销售商联手解决配件供给问题。几经周折,终于解了单先生的烦恼。

  奉化区消保委负责人介绍,车型虽然停产,但规定的售后服务不能停。单先生购买的试验车,也属于“三包”范围内的商品,一经售出,经营者就必须履行“三包”义务。

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