宠物医院多乱象曝光：看人收费 开豪车就收贵点(3)

　　记者昨日从广州市物价局了解到，宠物医院收费问题未列入广东省的定价目录，没有政府指导价，属于市场调节价。相关负责人指出，市场调节价也要做到明码标价。

　　支招

　　宠物主人看过来

　　●正规宠物医院是这样的

　　1.正规的宠物医院有动物诊疗许可证、工商营业执照和税务登记证，看诊的医生需是持证上岗的国家执业兽医师，其证书必须挂在医院的显眼处；2.价格要公开透明，价格表要公示于显眼处；

　　3.市民想要找靠谱的宠物医生，可以提前打听医生的学历、口碑、优势项目、医院提供的诊疗项目和仪器设备等。

　　业内人士指出，目前主管部门对宠物医院准入门槛要求很高，在科室方面要求必须有候诊室、诊室、药房、化验室、手术室、X光或B超室、隔离室，面积要在100平方米以上。市民要判断宠物医院是否正规，还可以从其面积、科室划分是否清晰这些方面来考虑。严国平特别指出，规范的医院一定会有隔离区，但绝对不会设美容寄养服务。

　　●宠物主人怎样维权

　　据了解，目前广州市宠物医院的发牌机关是市农业局和各区农业局的兽医处，监督部门则是市及区动物卫生防疫监督所。市民可致电广州市动物卫生防疫监督所监督科（020-86052068），市民也可向广州市动物诊疗行业协会（020-83342957）投诉或直接向该协会下属的会员单位投诉。

　　监管部门一般针对投诉价格、诊断、职业道德及医院规范等方面展开调查。市民应注意保留的证据包括住处方笺及病历本复印件、收据，监管部门需通过这些材料对纠纷作判断，而具体参照的法规包括《中华人民共和国动物防疫法》、《动物诊疗机构管理办法》和《广东省动物诊疗许可证管理办法（暂行）》等。

　　说法

　　广州市动物诊疗行业协会会长严国平：

　　宠物诊疗行业与京沪差距很大

　　据广州市动物诊疗行业协会统计，从上世纪90年代起步至今，全市共成立140余家宠物医院。而在2005年以前，全市只有约50家。

　　严国平说，与一线城市北京、上海相比，广州的行业差距很大。"上海需要200平方米以上才能办动物医院，广州只需100平方米；上海执业兽医师资格证需要通过当地的协会或者政府组织的培训拿到积分，才可以上市。北京目前有100万只上牌的狗，广州只有10万只左右。"严国平认为，这跟广州这一行业长期处于自由发展、各自为政的状态不无关系，行业发展水平甚至比不上东莞、珠海等二线城市。

　　一些老宠物医院不适合行业发展

　　严国平小时候养过一只小狗，因无人医治而死。因此报考大学时，他清一色全报考了兽医专业。但坚持这项事业并不容易。"这是与生命相关的工作，不能唯利是图。"他说，有些行业转手就赚几十万，相比之下宠物医生收入低得多，他们既要坚持理想，又要维持生计，并非易事。

　　对于有些宠物医院唯利是图、罔顾职业道德的做法，严国平说目前未有具体的惩治手段，只能通过协会公开，或是靠媒体曝光作为约束力，"让他的江湖地位受到影响。"严国平认为，造成目前宠物治疗市场乱象的主要原因是旧的体制。一些多年前成立的动物医院，目前不适合行业发展，更不适应市民需求，拖了整个行业的后腿。

　　据了解，目前核发牌照、整顿兽医执业资格方面的管理比以往要严格得多。具体遵照广州市动物诊疗机构前置审批及《动物诊疗许可证》核发指南规定严格要求。扩大经营面积，适合市场的需要，是目前广州市宠物医院面临的普遍问题。严国平则提醒，整改不能一刀切，否则容易产生矛盾和社会不稳定。

　　今年开始综合评定标兵样板医院

　　宠物主人普遍觉得宠物医院收费贵，但业内人士却大呼微利。严国平认为，一个行业要发展就不能停留在恶性竞争。"不是说你这个行业收费越低，客户就越多，你行业发展就越快。而是让别人觉得你服务越好，得到别人认可，你的行业才能发展。"他认为行业发展要抱团，整合资源，才能后来居上。

　　目前，该行业评级制度也迟迟未建立。"不过，评级制度要经过很多年的酝酿，这是方向。"严国平说，广州市动物诊疗行业协会将从今年开始综合评定标兵、样板医院，并计划以后每年评一次。