武汉美发微信会员管理系统营销(2)

其实是因为随着中国经济的发展，很多的消费者的消费意识觉醒了，开始能够分清好坏了。随着手机移动互联网的发展，在人人都会用微信、微博的年代，各种资讯开始井喷般的袭来，当然，这其中就包含时尚的资讯。还有马云爸爸的淘宝，也在很大程度上拉升了中国女性的整体审美高度。今天的Chanel、LV、巴黎世家……的潮流爆款，明天就可以刷爆你的微博和微信朋友圈。另外，谁的朋友圈里没几个微商啊？各种时尚爆款，充斥着你的朋友圈。而且慢慢有经济实力的消费者们，开始出国游玩，拿这几年很流行的日本游来说吧？亚洲的时尚之都—东京，几乎是每个中国游客必去的景点。顾客们的审美意识越来越高，因为看的太多了。服务意识也在觉醒，因为在国外感受到了什么叫做真正的有品质的服务。再加上中国的娱乐业的高速发展，有钱了，娱乐业肯定昌盛。很多的消费者开始追星，开始接触到大量的明星资讯。要知道明星的包装可都是专业级的，他们的衣着与发型都是由专业团队打造的。比如前些年最流行的极色，很大程度上是被GD引领起来的。面对越来越多专业，要求越来越多的顾客，你肯定觉得顾客越来越难伺候，要求越来越多了。因为中国的美发行业的成长与进步的速度没有跟得上顾客的成长速度，因此产生了落差。所以现在经常会出现这样的情况：不是我花不起钱，是我花了那么多的钱了以后，我没有享受到同等价值的技术与服务。顾客日益增长的消费需求，我们把它叫做：消费升级。

美容业由于规模等级和管理形式的不同，有可能是先服务后收款，也有可能是先收款后服务！ 对于先收款后服务，主要是在一般的大型或中型的美发厅，会设一个统一的收款台，由收款人员专门负责收款。顾客到了美容厅的时候，先要到收款台，按自己的要求及服务项目来交款。收款员收款之后会发一张小票或一个小牌，顾客就凭票或牌的顺序来进行美容美发，也有可能顾客愿意挑选服务人员进行美容。每日营业结束之后，收款员都要把收到的库存现金与各个服务人员收到票或牌核对无误后，填制一份营业收入的日报表。这是先收款，后服务。老板们会把会员系统当成一个绑定顾客的一种方式，要么像押金一样先让消费者先把钱给充了，这样消费者就跑不了了，就算跑了也没关系，反正钱也给了，如果消费者不来消费，那还可以享受会员卡的残值收入。武汉美发微信会员管理系统营销

如何应对顾客的消费升级？

面对顾客越来越专业的需求，我们的发型师首先要提升自己的专业能力，这是首当其冲的，也是老生常谈。专业能力的第一点其实是个人形象。做教育这几年，接触了全国各地的很多发型师，一个班的学生看下来，根据穿着基本上就能猜到他们的业绩是处于什么样的一个区间。发型是个时尚、技术与服务类的行业。一个发型师，对时尚的敏锐度如何？对自己的外在形象（服装、配饰、个人的发型与发色 ）重视度如何？顾客全都看在眼里。我看过太多的发型师不注重个人形象，个人的卫生习惯不好，头发油腻腻的，也没有发型，走过的时候，都能闻到满头的头气味；穿着路人的服饰，或者一眼假没有质感的A货；更或者穿着完全不适合自己的花里胡哨的服装，觉得越奇怪就越时尚；这样的“你”，有品质的消费者会找你消费吗？

说完外在形象，要谈到专业能力方面。这些年很多的发型师意识到技术的不足，开始出来学习。学习了几次，感觉变化不大，当然这和他选择什么样的课程，自己的水平在哪里有关系。开始抱怨：发型师可真不好做呀，要学习技术，一个剪发技术细分下来都要人命，沙宣基本型啊，打薄啊，造型啊；烫染要学；网络营销要学，不会营销没客人呀？还要学习拍照；还要学习化妆……这个行业真的是太不容易了。对啊，各行各业赚钱真的都不容易。但是你知道培养一个大学生，一个家庭要花多少钱吗？7岁上学，22岁大学毕业，学习16年，这16年除去周末，寒暑假的时间，其他时间都在学习。一个毕业的大学生进入社会开始工作，能够拿到的平均工资在5000左右就算不错的了。进入社会开始工作了以后，还是不断的学习其他的技能。你说一个大学生容易吗？我们再来看看美发行业，一个发型师从事美发行业3-5年来算吧，业绩做个3万左右，基本上你的收入应该就可以过万了吧？还觉得这个行业不好做吗？那么关于技术如何学习我之前的公众号文章都有写过，大家可以去看一下。