平安好医生：AI+自有医疗团队如何撬动万亿级产业？(3)

　　平安好医生在2018年升级保险合作模式，创造性地发布了按年付费的商业保险会员产品：为保险客户提供涵盖预防、就医到康复的全流程医疗健康会员服务。

　　在完善保险服务范围，最大化终端用户价值的同时，协助保险公司提高了风险管控水平，并最终提升了保险产品的差异化竞争优势。

　　数据显示，公司与商业保险合作的会员产品累计贡献收入超过人民币2亿元，服务保险会员超过100万，相较平安集团1.8亿个人用户，会员数目的未来发展空间巨大。

　　资料来源：平安好医生招股书和2018年报

　　从营运开支来看，如果抛开上市费用以及股份支付费用，公司2018年的总销售、营销和管理费用占总营收约63%，同比下降了约10个百分点。

　　资料来源：平安好医生招股书和2018年报

　　从估值来看，据JP Morgan预测，平安好医生2019年的EV/S（企业价值/销售额）估值不到10倍，而港股市场的惟一对标标的阿里健康逾20倍的水平高于其逾1倍。

　　不过，两者虽然同样身处大医疗健康赛道上，仍有着诸多本质区别。

　　资料来源：券商，数据截止5月3日

　　资料来源：JP Morgan

　　在平安好医生的一站式医疗健康生态圈中，医生是医疗健康服务质量的保证；是用户和平台之间信任的基础；是病患之间长期关系的抓手。如果运营者不涉足复杂而难搞的病情阶段，用户粘性难以提升。

　　目前阿里健康收入逾80%来自医药电商，但以医药电商而言，将药品放上货架销售并没有门槛，整个过程与用户只是买卖关系，当中没有提供任何增值。

　　相比下，平安好医生搭建自有医疗团队，围绕着健康+医疗需求提供全面的一站式服务，搭建了更完整的生态瞄准互联网医疗行业，令收入来源更多元化，同时也不断提高用户粘性以及降低获客成本。

　　随着用户与医生信任和关系紧密，生态系统内的溢出效应将越来越多，用户消费能扩展至平台上的其他健康板块，令用户平均收入持续提高。

　　四、未来的盈利亮点 – 家庭医生

　　在年报发布会上，平安好医生董事长兼CEO王涛曾表示，公司于2019年将持续升级核心业务——家庭医生服务， 用先进的AI技术去进一步提升效率，降低成本。

　　同时还将重点集中进行线上线下的融合，更加紧密地将线下医院、诊所和药店联合起来，为用户提供全场景、全覆盖、全流程的服务。

　　参考国际经验，家庭医生服务是国内推动分级诊疗、缓解“看病难”的关键一环。

　　实际上，家庭医生的意义并不在于单纯看病，轻问诊只处于医疗健康周期的前端；

　　家庭医生要成为家庭的健康顾问，为他们带来疾病预防和日常健康管理，从而降低家庭和社会的医疗总支出，为医院、医生和社会减负，这才是最大意义。

　　以新手爸妈为例，他们最大的刚需是有专家持续的贴身指导他如何育儿，而不是从微信公众号上接收五花八门的信息，或者大V网红明星推送的夹带各种广告的文章；

　　另外，碍于工作原因（特别是远在外地工作的），无法贴身照顾老年父母几乎是每位成年子女都需面对的难题。

　　因此，有专家能够为父母提供持续的专业慢病护理和康复便成为成年子女的希望。

　　但问题是，在中国现今社会，如果没有亲戚作为医生，普通人乃至中产基本是没有机会享受到上述的私人医生服务。

　　大部分医院的医生追求更快的病人流转量，迎合病人需求从来不是最优先考虑的事情。

　　面对这些不被满足的刚需，平安好医生给出的解决方案是“AI + 自有医疗团队”。

　　只有通过AI等技术赋能，医生的生产力才能进一步释放，同时，AI系统可以通过不断的学习，在短时间内掌握大量临床问诊经验，为用户提供家庭医生的服务，以弥补这个缺口。

　　图片来源：网络，世界家庭医生组织将每年5月19日定为‘世界家庭医生日’，以表扬家庭医生在全球医疗体系中的角色及贡献

　　在未来发展方面，平安好医生还将着重与商业保险公司的合作和会员制的推行，而这将是一个三赢的局面。