河北省关于推进政务新媒体健康有序发展的实施意见(2)

（三）突出重点民生事项，优化政务服务。积极推动民生事项“掌上办”，让数据多跑路、让群众少跑腿。研究制定“掌上办”政务服务事项清单，在河北政务服务网和本地本部门政府网站同步公开、动态调整。纳入“掌上办”政务服务事项清单的事项，及时在政务新媒体提供办事入口，更加方便群众办事。2019年底前，基本实现与群众生产生活密切相关的民生事项在政务新媒体办理。统筹推进政务新媒体、政府网站、实体政务大厅的线上线下联通、数据互联共享，依托河北政务服务网健全服务功能，实现用户统一、业务协同、数据同源、服务同根、一次认证、一网通办。注重创新服务模式，把握政务新媒体分众化、差异化特点，开发微信小程序、提供办事平台移动端适配版，扩大服务受众，提升服务效果。（牵头单位：省政府办公厅、省政务服务管理办公室；责任单位：各市、县政府，省政府各部门）

四、规范运维管理

(一)严格开设整合。根据政务新媒体与政府网站整体协同发展原则，规范有序开设政务新媒体。省政府办公厅要开设政务微博、微信，连同已开通的河北政府网移动客户端构成省政府“两微一端”政务新媒体系统。各市、县（市、区）政府和雄安新区管委会应开设微博和微信，其他单位根据工作需要规范开设。要按照集约节约原则统筹移动客户端等应用系统建设，可结合实际将政务公开、政务服务、网络问政等内容纳入各地“冀云”客户端。政务新媒体名称要简洁规范，与主办单位工作职责相关联，并在公开认证信息中标明主办单位名称，主办单位在不同平台上开设的政务新媒体名称要保持一致。做优做强政务新媒体主账号，清理整合功能相近、用户关注度和利用率低的账号，确属无力维护的坚决关停。单位内设机构原则上不得单独开设政务新媒体，禁止任何个人以单位名义开通政务新媒体。建立分级备案制度，政府部门开设、变更、关停、注销政务新媒体要向同级政务公开主管部门备案，市、县、乡政府和雄安新区管委会要向上一级政务公开主管部门备案。主办单位发生变化的，要及时注销或变更账号信息并向社会公告。2019年底前，基本完成政务新媒体开设整合和公告备案工作。（牵头单位：省政府办公厅；责任单位：各市、县政府，省政府各部门）

(二)严格发布内容。建立健全信息发布审查制度，严格依照《中华人民共和国保守国家秘密法》以及其他法律、法规和国家规定，明确审查的程序和责任，坚持分级分类审查，先审后发。建立信息发布三审机制，权威稿件、事项通知、回应网民咨询等由处（科）室工作人员采写自审，处（科）室副职二审，处（科）室正职三审，涉及行政区域内重大政策发布、解读及民生领域重大事项的重要稿件由单位分管负责人再审，重大突发事件信息发布、重大舆情应对稿件由单位主要负责人终审，必要时会同宣传、网信、公安等有关部门共审。不断加强改进内容建设，提高政务信息发布质量，要指定专人专岗负责政务信息收集、采编、发布工作。建立原创激励机制，重视内容原创性，提高原创信息比例，尽量做到“权威信息原创发布”。规范转载发布工作，转载内容原则上只转载党委、政府网站以及有关主管部门确定的稿源单位发布的信息，不得擅自发布代表个人观点、意见及情绪的言论，不得刊登商业广告或链接商业广告页面。国务院和省政府发布的对全局工作有指导意义、需要社会广泛知晓的重要政策信息，省政府及其部门主办的政务新媒体应及时转载；涉及某个行业或地区的重要政策信息，有关地方和部门要及时转载。主办单位要建立网络内容巡查制度，定期开展巡视检查，做好巡查记录，确保信息更新及时、内容准确权威。（牵头单位：省政府办公厅；责任单位：各市、县政府，省政府各部门）

（三）严格发布形式。准确把握政务新媒体传播规律和公众需求，及时更新信息内容，保证发布频次。各市、县（市、区）政府政务新媒体要每个工作日更新，省政府各部门每周更新不少于3次。丰富传播内容呈现形式，积极运用数字化、图表图解、音频视频、访谈交流等形式发布，贴近公众、贴近生活，吸引公众关注和参与。建立政务新媒体与主流新闻媒体、重点新闻网站、政府网站协调联动机制，及时对涉及本地本部门的重要政务信息进行独家发布或联合发布，扩大政务信息的传播范围。依托政府网站集约化平台，完善和使用统一的咨询答问库，对公众问题咨询和投诉举报等内容做到及时、权威反馈，不断提升答问效率和质量。（牵头单位：省政府办公厅；责任单位：各市、县政府，省政府各部门）