二三线城市的生鲜电商,千万别踩这些坑(4)
当时,我们有一个微信大号,十几万的粉丝,阅读量高的时候上过百万。同时,有一个5000人的客服微信,我们通过大号引流小号的行为并没有获得成功,客服微信的宣传力也不行。
“青青菜园”的价格和模式——用现在的话来说,就是需要依靠口碑和社交营销的。当时没有这个思路,地推方面又主要是依靠宣传单,浪费了很多物力,推广上遇到了很大的瓶颈。
我认为,在生鲜电商的推广上,需要注意以下几点:
地推要有针对性:你的配送辐射范围是多少,就专门在这些场所进行广告投放。
引流要符合定位:我们的引流之所以失败,是因为大号是本地新闻类平台,服务的是想要获取本地资讯的用户,转化率并不高。
如果放到现在,我想,我会先在物流范围内举办各种活动,将人流引入到社群里,之后有针对性地将生鲜电商的活动发到社群来激活。
虽然没有尝试,但是我觉得会比我们之前的有效果。
社交营销是关键:生鲜和其他产品不同,他们的保质期很有限,这个时候,社交口碑就显得很重要了。
就像老头老太一听说哪个超市打折就会蜂拥而至,他们的信息来源就是靠身边的社交传播。
我们的“青青菜园”落幕后,绍兴地区有不少人又进行过尝试,最近的就是去年的“好食集”,完全依靠客服微信(即个人微信号)进行下单联系。他们是谈妥了一手供应商的,但是物流问题依然没有解决,采取的是自提的方式,这就挡住了很大一拨人的购买欲,现在也已经销声匿迹了。
至此,绍兴市场上,还没有出现过除了美团、饿了么上的水果外卖以外的生鲜电商了。或者说,是出现了,但还不为人所知。
我们经常说新零售,线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。线上是指云平台,线下是指销售门店或生产商,新物流消灭库存,减少囤货量。
我觉得这是个非常正确的概念,总结一下我的复盘,要想运营生鲜电商,需要考虑以下几个条件:
是否有线下实体店?
是否有长期合作保质保量的供应商?
是否有实力强的物流?
是否有切实有效的引流方案?
是否有接地气的真实需求?
是否有差异化的运营方式?
现在的人选择很多,但他们的选择习惯很少——购物他们习惯于淘宝,支付习惯于支付宝、微信支付。当初移动推广和包的时候,妄图以满50减20的互动颠覆用户支付习惯,最终也不过是昙花一现。
生鲜电商也是如此,在二三线城市,你要改变用户的晚餐习惯,就看你的财力能坚持多久,服务能否精益求精了。
这只是我的一点失败经验而已,供大家参考,希望不要踩我所踩过的坑吧~
作者:花花小萌主,微信公众号:鸟哥笔记
来源:https://mp.weixin.qq.com/s/WJuIgesYItq-JUkRmQWy2A
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题图来自Unsplash,基于CC0协议
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